三井住友カード (家族カード)で不正利用をくらった話

公開日 2023-03-05 , 最終更新日 2023-03-05

はじめに

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意味不明な購入記録

　こどものプールの習い事中の出来事、マネーフォワードで、3月の支出が激増して、冷や汗でした。何だろう、これ？「タミヤ？85,582円？」　検索してみると、やっぱりミニ四駆などのタミヤが出てくる。

　最初、でかち～が何か変なもの買ったのか、とちょっと悩んだが、そもそもでかち～はこんなものは買わない。

　次に、このカード、基本的に普段つかっていなのですよね。でかち～のゴールドカードの家族カードをちびち～用に発行したものです。これは100万円利用のために発行したもので、それを達成した後は、全然使っていないのですよね。

　これは不正利用なのでは・・・・しかし、こどもの送り向かいや、でかち～は体調不良で寝込んでいるのでなかなか対応できない。

不正利用対応

　まずは、Vpassにアクセスして、クレカ止めようと思ったのですが、家族会員だと、家族カード分が止めることが出来ませんでした。つまり本会員のアクセスが必要。今はこどもの送り向かいで対応できないよ・・・・早く帰ろう

　家にかえって、でかち～のIDでログイン、不正対応をしていきます。PC版です。備忘録、同じ問題にとらわれた方のために記録を残しておきます。

1. 変更お手続き
2. 紛失・不正利用に伴うカード停止

3. まずはカードを一時停止しよう。
   一時停止、と即時無効 (カード再発行)の2通りがあるが、まずは一時停止です。

4. 次に不正利用についての対応
   カード即時無効化の下に不正利用のコメントがあります。

5. 明細の調査を依頼する。
   まちがいでないですか～とまず上の方に色々かいています。実際に調査してもらうには、だいぶ下に行く必要があります

6. どの明細が該当するのか選択する。
   結構便利で、どの明細が該当するかチェックする欄が列がある。(ちなみに別ページから引用しています)そのうえで、連絡先の確認へ進む。
7. 連絡先の確認は、本会員である必要はないようなので、ちびち～の電話番号に設定します。5営業日以内に返事くれるそうです。

〇〇　様
いつも弊社カードをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご利用明細に関するお問合せを受付致しました。
５営業日以内にショートメッセージまたはお電話でご連絡致します。

【お申込内容】   
カード名称　　　　　　　 三井住友ゴールドＶ　ＮＬ   
受付番号　　　　　　　　 V-XXXXXX-XXXXX   

【お問い合わせ後に調査が不要となった場合について】
当社へ調査取下げのご連絡は不要です。
調査完了次第、ご案内のショートメッセージをお送りいたしますが、
一定期間経過後にお客様のご利用として取り扱いさせていただきます。

受付メール

　3月1日に不正利用、3月3日に報告と、結構スピーディーに対応することはできましたが、返金はされるのでしょうか。

過去の不正利用

　　過去、楽天カードで、不正利用されたことがありました。その時は、突然楽天カード側から電話があって、不正利用されたと電話ありました。3000円くらいらしかったです。返金してくれます！ということでした。これくらいだと、なかなか気づかないものです。

　何かIDとか聞き出されないかとか、かかってきた電話番号を検索してみると、嘘じゃなかったようなのでドキドキしてました。